Customer Care
- কিভাবে এজেন্ট খুলবেন
Tusky সাইটে একাউন্ট করতে হলে আপনার এজেন্ট এর মাধ্যমে একাউন্ট খুলতে হবে। এজেন্ট এর মাধ্যমেই টাকা ডিপোজিট এবং উইথড্র করতে হবে। আপনি যে এজেন্ট এর কাছ থেকে একাউন্ট খুলবেন তার সাথেই সব সময় লেনদেন করতে হবে। ঠিক কোন এজেন্ট কে টাকা দিবেন এবং কিভাবে তার সাথে লেনদেন করবেন তার বুঝতে হলে আপনার নিম্বের তথ্য গুলো পড়া জরুরী।
- এজেন্ট লিস্ট
একাউন্ট খুলতে নিম্বের অনলাইন এজেন্ট লিস্ট এ ক্লিক করুন। এজেন্ট লিষ্ট এর এজেন্ট দের সাথে ইউজার দের শুধু মাত্র হোয়াটসাপ এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে। হোয়াটসাপ ছাড়া অন্য কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করলে বা লেনদেন করলে তা গ্রহনযোগ্য হবে না। হোয়াটসাপ এ যোগাযোগ করতে হলে এজেন্ট লিস্টে হোয়াটসাপ আইকন উপরে ক্লিক করুন অথবা ফোন নাম্বার টি মোবাইলে সেভ করে তাকে হোয়াটসাপ এ মসেজ পাঠাতে পারবেন। হোয়াটসাপ এপ টি আপনার মোবাইলে আগে থেকেই থাকতে হবে। না থাকলে গুগুল প্লে থেকে ইন্সটল করে নিন।
- এজেন্ট কয় প্রকার
অনলাইন সুপার এজেন্ট লিস্টঃ সুপার এজেন্ট যারা আছেন তারা শুধু এজেন্ট একাউন্ট খুলে দিতে পারেন। কোন সুপার এজেন্ট এর নামে অভিযোগ থাকলে – সরাসরি এডমিন কে জানাতে হবে। উপরে মেনু তে এডমিন লিষ্ট দেয়া আছে।
অনলাইন মাষ্টার এজেন্ট লিস্টঃ অনলাইন মাষ্টার এজেন্ট যারা আছেন তারা শুধু ইউজার একাউন্ট খুলে দিতে পারেন। কোন মাষ্টার এজেন্ট এর নামে অভিযোগ থাকলে – সরাসরি সুপার এজেন্ট এর কাছে অভিযোগ করতে হবে। মাষ্টার এজেন্ট এর নামের পাশে কমপ্লেন বাটনে ক্লিক করলে উক্ত এজেন্ট এর যে সুপার এজেন্ট তাকে পাবেন তার কাছে ওই এজেন্ট এর বিষয় সকল কমপ্লেন করতে পারবেন।
লোকাল এজেন্ট লিস্টঃ লোকাল এজেন্টরা শুধু ইউজার একাউন্ট খুলে দিতে পারেন। কিন্তু তাদের সাথে প্রতিটি লেনদেন ইউজারকে নিজ দায়িত্বে করতে হবে। তাদের নামে কোন অভিযোগ কারো কাছে করা যাবে না। লোকাল এজেন্ট সাধারণত– নিজের এলাকায় বা পরিচিতদের সাথে লেনদেন করে । যারা আগে বাজি ধরিয়ে দিত,তাদের কেই মূলত লোকাল এজেন্ট দেয়া হয়েছে। লোকাল এজেন্ট অনলাইনে আসে না এবং তারা তাদের পরিচয় গোপন রাখতে চায়। লোকাল এজেন্ট এর সাথে অনলাইন এর কোন ইউজার কোন ভাবেই লেনদেন করবেন না,আর করে থাকলে তার দায়ভার পুরোটাই আপনার।